KONFLIKT
= rozpor mezi spol. požadavky kladenými na jedince společností
– střetnutí protichůdných sil na cestě k cíli
– přirozená součást života
– sám o sobě není negativním jevem
– když narazím při komunikaci na problém
– může nám ukázat, že jsou lidé odlišní
Zdroje konfliktů:
– vnější prostředí – objektivní podmínky
– člověk sám – povahově – charakterové vlastnosti – konfliktní lidé – vrozený sklon ke konfliktům, vyhledávají je, nesnášenlivost, nevyrovnanost, špatně se ovládají
– rodina – vliv výchovy
– psychické a fyzické předpoklady – menší vzrůst – posměch – komplex
Druhy konfliktů:
– vnější (= interpersonální) – člověk se dostává do sporu s okolním světem (prostředím)- horší, mezi osobami a skupinami
– vnitřní (= intrapersonální) – uvnitř každého jedince – méně závažné, dokážeme vyřešit sami, ale je jich mnohem víc
– vnitřně – vnější – vnitřní boj a navíc boj s okolím
Rekce na konflikt:
– citové napětí, rozrušení, nevhodné chování, nevhodná slova
– trestající navenek – obviňování ostatních
– vnitřně trestající – obviňování sebe sama, výčitky svědomí
– netrestající reakce – na první pohled se zdá, že se to osoby netýká – ve skutečnosti se s tím nemůže vyrovnat
