KOMUNIKACE, KONFLIKT

v KOMUNIKACE
– prostředkem lidské komunikace je řeč
– cílem je dorozumět se, má blízko ke konfliktu
– proces komunikace – komunikátor – osoba, od které sdělení vychází
– komunikant – osoba, které je sdělení určeno
– komuniké – obsah vlastního sdělení
– účinek vyvolaný komunikací
– je ovlivňována i vzájemným vztahem mezi komunikátorem a komunikantem (sympatie, přátelství…)

Formy komunikace:
– přímá reakce – vychází z verbálního projevu, psaní také verbální projev
– gestikulace – nemusí být provázen verbální stránkou (úsměv = souhlas, hluchoněmí…)
– mimika – pouze činnost obličejových svalů
– pantomima – pohyb celého těla nebo končetin
– symbolika – beze slov a gest (kytka, podříznutá kočka…)

Obsah komunikace:
– verbální podoba
– kontext situace
– emoce
– pantomimika, mimika

Druhy komunikace:
– verbální (= řeč, používání slov) – není li doprovázena neverbální, může dojít k neporozumění
– neverbální (= gesta, postoje těla) – doplňuje verbální, nebo i nahrazuje
– mezi jednici
– mezi jedincem a skupinou (projev)
– mezi skupinami
– masová (veřejné sdělovací prostředky) – působení na neomezený počet lidí
– komunikace vnitřní – sama se sebou

Druhy řeči:
– pantomimika, mimika
– slova – zvuková podoba
– psaná řeč – nejtěžší

– řeč je výsledkem kultury, historicky se vyvíjí a mění, prostředkem řeči je jazyk